Conditions Générales de Vente (CGV) – Alpha Miaou
Dernière mise à jour : 2 octobre 2025
Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre le site Alpha Miaou (https://alphamiaou.fr) et toute personne effectuant un achat via le site.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
1. Identité du vendeur
Alpha Miaou
Adresse : 7 rue Charles Calmus, 94250 Gentilly, France
Email : [email protected]
Responsable de la publication : A.Fadhlaoui
2. Produits proposés
Le site Alpha Miaou propose à la vente des produits et accessoires destinés aux chats.
Les photographies et descriptions présentes sur le site sont les plus fidèles possibles, mais peuvent varier légèrement selon les fournisseurs ou les mises à jour des produits.
3. Disponibilité et mode de livraison
Nos produits sont expédiés directement depuis nos partenaires logistiques internationaux. Cela signifie que nous ne disposons pas de stock local en France, mais travaillons avec des entrepôts situés à l’étranger pour acheminer vos commandes.
Toutes les livraisons sont gratuites dès 39€ d’achat.
Les délais moyens constatés sont d’environ 7 jours, mais peuvent varier selon les périodes et la destination.
Alpha Miaou ne saurait être tenu responsable d’un éventuel retard imputable au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles (douanes, crise sanitaire, grève, etc.).
4. Zone de livraison
La livraison est proposée à l’international. Toutefois, certains pays peuvent être exclus pour des raisons logistiques ou légales. Cette information est précisée lors du passage de commande.
5. Prix et paiement
Les prix indiqués sur le site sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Nous acceptons les principaux modes de paiement sécurisés : carte bancaire, PayPal, et autres solutions proposées sur notre site.
Le débit est effectué immédiatement lors de la commande.
6. Droit de rétractation et retours
Conformément au Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Les retours sont gratuits : si vous souhaitez retourner un produit, contactez-nous à l’adresse [email protected] afin que nous vous communiquions la procédure et l’adresse de retour.
Les articles doivent être renvoyés dans leur état d’origine (neufs, non utilisés, dans leur emballage d’origine).
7. Remboursements
En cas d’exercice du droit de rétractation, nous vous rembourserons l’intégralité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux, dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit retourné.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
8. Garanties légales
Tous nos produits bénéficient des garanties légales prévues par la législation française :
Garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation), valable 2 ans à compter de la livraison.
Garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
En cas de produit défectueux ou non conforme, contactez-nous à l’adresse : [email protected].
9. Responsabilité
Alpha Miaou ne saurait être tenu responsable de :
retards de livraison dus aux transporteurs ou à des causes extérieures imprévisibles ;
dommages liés à une mauvaise utilisation des produits achetés.
Le site peut contenir des liens vers d’autres sites. Nous déclinons toute responsabilité quant au contenu de ces sites tiers.
10. Données personnelles
La collecte et le traitement de vos données personnelles sont régis par notre Politique de confidentialité.
11. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le litige sera porté devant les juridictions françaises compétentes.
Alpha Miaou
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