Politique de confidentialité – Alpha Miaou
Dernière mise à jour : 2 octobre 2025
Chez Alpha Miaou, la protection de vos données personnelles est une priorité.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés (France), nous vous expliquons ici quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Alpha Miaou
📧 Email : [email protected]
2. Données collectées
Nous pouvons collecter les données suivantes :
Données d’identification : nom, prénom, adresse postale, email, numéro de téléphone.
Données de connexion et navigation : adresse IP, navigateur, pages visitées, cookies.
Données de commande : produits achetés, adresse de livraison, adresse de facturation.
Données de paiement : gérées de manière sécurisée par nos prestataires (Stripe, PayPal, etc.). Nous ne stockons jamais vos informations bancaires.
Données de communication : échanges par email, formulaire de contact.
Données marketing : préférences, abonnement à la newsletter, historique d’achat.
3. Finalités de la collecte
Vos données sont collectées pour :
Traiter vos commandes et assurer la livraison.
Gérer votre compte client.
Assurer la facturation et la comptabilité.
Améliorer notre site et nos services (statistiques, expérience utilisateur).
Envoyer des informations commerciales (si vous y avez consenti).
Assurer la sécurité du site (détection de fraudes).
4. Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur :
L’exécution d’un contrat (exécution de commande).
Le consentement (newsletter, cookies non essentiels).
L’obligation légale (facturation, comptabilité).
L’intérêt légitime (sécurité, amélioration des services).
5. Destinataires des données
Vos données peuvent être transmises uniquement à nos prestataires de confiance, nécessaires au fonctionnement de la boutique :
Hébergeur (Hostinger – stockage sécurisé).
Solution e-commerce (WordPress + WooCommerce).
Paiement : Stripe, PayPal (transactions sécurisées).
Transporteurs (ex. : La Poste, Mondial Relay).
Outils marketing/analytics (Google Analytics, Meta Ads, CookieYes).
Ces prestataires sont soumis au RGPD et/ou offrent des garanties adéquates pour la protection des données.
6. Durée de conservation
Données de commande : 10 ans (obligation légale comptable).
Données de facturation : 10 ans (obligation légale).
Données de compte client : jusqu’à suppression du compte ou 2 ans après inactivité.
Données marketing/newsletter : jusqu’au retrait du consentement.
Cookies/analytiques : maximum 13 mois.
7. Transferts hors UE
Certains prestataires (ex. Google, Meta, Stripe) peuvent transférer des données hors de l’Union européenne. Dans ce cas, nous veillons à ce que des clauses contractuelles types (CCT) ou garanties équivalentes soient mises en place pour protéger vos données.
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Accès : savoir quelles données sont détenues.
Rectification : corriger des données inexactes.
Effacement (« droit à l’oubli ») : suppression de vos données, sauf obligation légale.
Opposition : refuser certains traitements (prospection commerciale, cookies).
Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
Limitation : demander une suspension du traitement.
Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à :
📧 [email protected]
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données (connexion HTTPS, hébergement sécurisé, limitation des accès, sauvegardes).
10. Modifications de la politique
Cette politique peut être mise à jour à tout moment pour tenir compte de l’évolution légale, technique ou commerciale. La date en haut de page indique la dernière mise à jour.
11. Contact
Pour toute question relative à cette politique ou à vos données :
Alpha Miaou
📧 Email : [email protected]